Foire aux questions
Comprendre l’offre avant de choisir.
Retrouvez ici les réponses concernant la propriété du site, l’hébergement, les accès, les technologies et le déroulement des prestations.
Puis-je appeler avant de commander ?
Oui. Appelez le 07 44 97 24 14 ou écrivez à contact@hdf-it.fr. Un premier échange permet d’orienter la demande sans vous engager.
À qui appartiennent le site et le nom de domaine ?
Le domaine .fr standard inclus est enregistré au nom du client. Après paiement complet, le client devient propriétaire des fichiers livrés et des droits prévus dans les conditions de vente. Le compte principal d’hébergement reste administré par HDF-IT.
Que comprennent les vingt-quatre premiers mois ?
Le domaine .fr standard et l’hébergement géré sont compris pendant vingt-quatre mois à compter de la première mise en ligne publique. HDF-IT suit raisonnablement la disponibilité et traite les incidents relevant de l’hébergement géré.
Que couvrent les 80 € tous les deux ans ?
Après la période initiale, 80 € TTC couvrent le renouvellement commun du domaine .fr standard et de l’hébergement pour vingt-quatre mois supplémentaires. Le renouvellement n’est pas automatique. Maintenance du contenu, boîtes e-mail, licences et nouvelles fonctions restent distinctes.
Puis-je modifier moi-même mon site ?
Oui. Sur demande et après paiement complet, un accès SFTP peut être communiqué. Pour une boutique, un compte WordPress permet de gérer le catalogue et les commandes.
Que se passe-t-il si mes modifications provoquent une panne ?
Les incidents relevant de l’hébergement géré sont traités sans supplément pendant la période active. En revanche, le diagnostic, la restauration et la réparation nécessaires après une modification du client ou d’un tiers sont proposés et facturés séparément après accord.
Quelle technologie est utilisée pour les sites vitrines ?
Les sites Essentiel, Vitrine et Vitrine Plus sont réalisés en HTML, CSS et JavaScript, avec PHP lorsqu’un formulaire ou une fonction serveur prévue le nécessite. Ils ne comportent pas d’interface d’administration par défaut.
Comment fonctionne une boutique WooCommerce ?
WooCommerce est une application PHP utilisant une base de données. Elle produit les pages HTML/CSS/JavaScript visibles par les visiteurs et permet de gérer le catalogue, les comptes, le panier et les commandes depuis une administration dédiée.
À qui appartient le compte Stripe ?
Le compte Stripe appartient au client et reçoit directement ses paiements. Le représentant habilité renseigne lui-même ses informations bancaires dans Stripe. HDF-IT ne demande aucun RIB, IBAN, mot de passe ni clé secrète dans ses formulaires.
Pourquoi la boutique de base est-elle limitée à 25 produits ?
La formule comprend l’intégration de vingt-cinq produits ou prestations simples à partir d’informations complètes. Un catalogue plus important, des variantes complexes, des abonnements ou des connexions externes nécessitent un chiffrage adapté.
Peut-on ajouter une réservation au Site Vitrine Plus ?
Oui, une intégration simple avec un module ou un service tiers compatible peut être étudiée. Les licences, abonnements, paiements, rappels, disponibilités en temps réel, synchronisations ou développements spécifiques sont confirmés séparément.
Comment fonctionne l’assistance à distance ?
Si une prise en main est utile, TeamViewer est utilisé uniquement avec votre autorisation. Vous suivez la session et pouvez l’interrompre à tout moment. Aucun code ne doit être envoyé dans le formulaire public.
Les délais annoncés sont-ils garantis ?
Ils sont indicatifs sauf date expressément qualifiée de ferme. Ils dépendent notamment de la réception de l’acompte, d’un dossier exploitable, de contenus complets et d’échanges suffisamment fluides avec le client.
Puis-je changer d’hébergeur ?
Oui. HDF-IT fournit une sauvegarde exploitable des fichiers et, lorsqu’elle existe, de la base de données, ainsi que les éléments nécessaires au transfert du domaine. La migration et la configuration du nouvel hébergeur ne sont pas comprises dans l’offre initiale.
Encore une question ?